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ベーシックのnote

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ベーシックのメンバーが書いた全てのnoteです。「入社エントリ」「取り組み」「カルチャー/マインド」に限らず、ベーシック社員が考えていること、熱い想いが詰まっています。ぜひご一読… もっと読む
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記事一覧

カスタマーサクセスの新メンバー受け入れに最適なオンボーディングプランを本気で考えてみた話

高まる「カスタマーサクセス求人倍率」とオンボーディングの重要性2021年8月にパーソルキャリア株式会社が運営する転職サービス「doda」が発表した調査結果では、「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」といった職種の需要が高まりが示されました。 また、バーチャレクス・コンサルティング社が実施した調査でもカスタマーサクセスの人材確保への不安が言及されています。 実際にカスタマーサクセス界隈のコミュニティに参加していても、本当に多くの企業で積極的に採用活動をしていることを感

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2021年、ferret Oneで実際に行ったセールスイネーブルメント

皆様、はじめまして。株式会社ベーシックにてferret Oneセールス部長をしています神田智貴と申します。 ferret Oneのサービスサイトはこちら! BtoBマーケティングを誰でも簡単にこれ一つで実行出来るオールインワンマーケティングツールを提供しています。 2017年に新卒でベーシックに入社して以来、ferret Oneのインサイドセールス→カスタマーサクセスを経て、約4年間フィールドセールスを担当しています。 このnoteはベーシックに同期入社した橋本くんにお

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仕事と休みの究極の切り替え:「ワーケーション」~子供の春・夏・冬休みに合わせたワーケーションがおすすめ

こんにちは、ベーシックCOO&リデザインワーク代表の林です! 今回日経COMEMOさんから休んで仕事が捗った経験について体験募集がありましたので、寄稿させていただきます。 現在3人の子供が、小学校4年生(10歳)、1年生(7歳)、3歳になっているのですが、コロナ禍もあり、なかなか旅行もできない日々でしたが、子供たちのワクチン接種と、親の3回接種も完了したこともあり、3月の春休み中に大阪にて5日間ほどワーケーションをしてきました。 午前中は、ホテルや近くにあるカフェやシェ

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Webマーケティングの根本的な課題解決のため、ferret Oneのカスタマーサクセスに挑戦することにした話

はじめまして。長谷川 典子と申します。私は現在、株式会社ベーシックでオールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」でカスタマーサクセスのオンボーディングを務めています。 私はベーシックに入社するまで、2社の経験をしています。 1社目:総合化学メーカーのセールスアシスタント:6年間 2社目:クラウドソーシング業界のセールス:1年半 3社目:BtoBマーケティングのカスタマーサクセス(現在) ご覧の通り、全て異業種・異業界へ転換し、挑戦をしてきました。

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心理的安全性と良質なフィードバックの両立への挑戦

こんにちは、ベーシックCOO&リデザインワーク代表の林です! 今回は日経COMEMOからのお題を踏まえて、ベーシックの組織運営でも大切にしている「心理的安全性の構築」と、「良質なフィードバック」について、両立を目指している話をしたいと思います。 心理的安全性とは何か、どうすれば構築できるのか?については、下記の記事によくまとまっているので参考にしてみてください。 よく心理的安全性の記事などには、意見交換や発信が安心してできる状態と定義されていますが、僕はそれに加えて、新

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入社前に最高の体験を届ける『Welcome Box』。企画時に抑えておきたい8つの手順

こんにちは!株式会社ベーシックのかりん(@KARINattakarin)です。私は現在、人事広報部に所属し、広報機能全般やインターナルコミュニケーションに注力しています。 その取り組みの1つに「Welcome Box」の運用がありました。これは新入社員にノベルティやメッセージを当社オリジナルデザインのダンボールに入れて贈るものです。 ありがたいことに最近は取材やイベントへの登壇の機会や、他社の人事・広報さんと情報交換をすることも増え、その中で「Welcome Boxはどの

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パートナージャーニーマップの作成からはじめたferret Oneのパートナーサクセスにおけるナーチャリングの取り組み

こんにちは、株式会社ベーシックのかてぃ(@katy___0516)です。私は現在ベーシックにおいて、『ferret One』というオールインワン型BtoBマーケティングツールのパートナーサクセス推進室にて働いています。 私は総合マーケティング会社にて営業・ディレクションを中心に経験した後、2019年にベーシックに入社しました。入社以来、カスタマーサクセス(以下CS)にてハイタッチ組織の立ち上げ〜マネジメントに携わってきましたが、2022年1月よりパートナーサクセス推進室(※

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会議は目的整理と論点設定が命。会議を50%削減して、事業成長する2つの視点

こんにちは、ベーシックCOO&リデザインワーク代表の林です! 日経COMEMOから「会議」についての意見募集がありましたので、書いてみたいと思います。 僕自身、会議に多くの時間を使っていたり、会議を含むコミュニケーション改革コンサルティングを行っていたりするので、日々考えているテーマでもあります。 会議を生産性の高いものにするには、大きく2つのポイントがあります。 1つ目は、会議の目的を分類し、必要性のない会議をやめること。2つ目は、会議の主な目的となる議論において、論点設

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2児の母、時短勤務でもマネージャーに挑戦できた理由

はじめまして!株式会社ベーシックのferret One事業部 カスタマーサクセス推進部 (以降CS推進部)制作グループでマネージャーをしている安座間(あざま)と申します。プライベートでは5歳の長男(しっかり者、でも甘えん坊)、2歳の長女(気強め、イヤイヤ期真っ盛り)の育児に奮闘している2児の母です。 ferret Oneは、BtoBサービスを展開する企業がWebマーケティングを行うために、オールインワン型のSaaSとその実行のためのノウハウをセットで提供しているサービスです

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100本の記事を公開して辿り着いた、採用広報noteの6つの型

株式会社ベーシック執行役員 CAOの角田(@takeshisumida_)です。 私は現在コーポレート部門の管掌役員として、経営企画、人事、広報、経理、財務、法務、総務など、バックオフィス周りの機能全般に幅広く関わっています。 先日、資金調達を契機に、ベーシックのコーポレート組織にてこれまで行ってきた取り組みを以下のnoteにまとめたところ、ありがたいことに多くの反応をいただきました。 その取り組みの一つに「採用広報」がありました。中でも「note」を活用した採用広報につ

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SaaSセールスとして圧倒的な成長を目指す人にferret Oneをおすすめする理由

はじめまして。株式会社ベーシックにてferret Oneのセールス部長をしています神田智貴と申します。 私は2017年新卒でベーシックに入社し、ferret Oneのインサイドセールス→カスタマーサクセスを経て、その後現在までフィールドセールスを担当しています。 昨今のSaaS業界の盛り上がりの中で「SaaSセールスに転職したい」、「売り切りではなくカスタマーサクセスを前提としたセールス活動をしたい」、「顧客に真に価値提供できるプロダクトをセールスしたい」などの声を聞くこ

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理想のチーム条件を叶える4つの方法

こんにちは、ベーシックCOO&リデザインワーク代表の林です! 日経COMEMOでチームビルディングでおすすめのやり方について募集があったので書いてみたいと思います。 仕事で何かを成し遂げようとした際には、必ずチームで仕事をすることになるので、チーム作りやチームビルディングは個人的にも、とても重視しているので、自分自身での棚卸も含めて書いてみることにしました。 僕の中での良いチームの条件は2つあります。 ①チームが存在する意義・目的の達成に効果的・効率的なチームか ②チー

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3年かけて『良い会社ってなに?』を考え抜いた結果、理想の会社に転職できた話

はじめまして!2021年11月に株式会社ベーシックに入社した、てるみーと申します。 私は現在、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」の事業にて、カスタマーサクセスの役割を担っています。 実は社会人のスタートはパティシエという少し特殊な職業だったのですが、その後人材会社での営業や新規事業の推進等を経て、この度ベーシックに入社しました。ちなみに、プライベートでは、2歳息子を持つ1児の母でもあります。 突然ですが、転職ってめちゃくちゃ難しい。・・・

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「顧客の成功」に夢中になれる環境を探し求めた結果、ferret Oneに行き着いた話

こんにちは、株式会社ベーシックに入社しました島田と申します。 私は3年間在籍したカカクコムを2021年9月末に卒業し、10月からベーシックのferret One事業部のカスタマーサクセス企画部部長という立場で、カスタマーサクセス(以降CS)の最大化を目的とした企画領域を担当しています。 ベーシックに入社して3カ月程が経ち徐々にやるべきことが見えてきた今、私がなぜベーシックに入社したのか?、今何をしているのか?、今後何に挑戦するのか?を(仲間がまだまだ足りないから助けてとい

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